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Fragen Sie, bitte!
Hier finden Sie Fragen, die uns häufig am Telefon oder per E-Mail gestellt werden. Nach Möglichkeit finden Sie hier auch gleich die Antwort, wenigstens aber den Hinweis, wer Ihnen genaue Auskunft geben kann.
| Was kostet eine Sendung von A nach B? |
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Das ist von vielen Faktoren (Gewicht und Grösse der Sendung, Entfernung usw.) abhängig. Rufen Sie uns an, wir geben Ihnen gerne Auskunft. Hier finden Sie Ihre nächstgelegene Planzer Filiale.
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| Wie melde ich einen Transport an? |
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Entweder per Telefon bei Ihrer nächsten Planzer Filiale oder Sie faxen das ausgefüllte Formular «Transportauftrag» an ihre nächste Planzer Filiale.
Laden Sie Ihren Transportauftrag hier herunter!
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| Kann ich eine Sendung per Nachnahme schicken? |
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Natürlich. Das kostet 2% vom Nachnahmebetrag, mindestens jedoch CHF 30.-.
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| Kann ich einen exakten Zeitpunkt festlegen, an dem die Waren ausgeliefert werden sollen? |
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Natürlich. Geben Sie beim Transportauftrag einfach das Datum und die Uhrzeit an, wann die Ware ausgeliefert werden soll, der Preis beträgt 50.- CHF pro Sendung.
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| Wie muss ich meine Frachtstücke verpacken? |
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Das ist abhängig von der Ware, die Sie versenden wollen, und vom gewählten Transportweg. Sie erreichen einen Verpackungs-Spezialisten in Ihrer nächsten Planzer Filiale.
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| Wie muss ich die Fracht adressieren? |
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Wir müssen den Empfänger eindeutig identifizieren können. Dazu brauchen wir zwingend Empfängername, Strasse und Hausnummer, Postleitzahl und Ortschaft. Am einfachsten beschriften Sie Ihre Frachtstücke mit einer Kopie des Lieferscheins.
Wenn Sie Waren an Privatadressen liefern lassen, ist es am besten, wenn der Lastwagenführer die Sendung beim Empfänger avisiert. Geben Sie die Telefonnummer des Empfänger an der entsprechenden Stelle im Transportauftrag an. Die Kosten pro Avis betragen 5.- CHF.
Wenn Sie täglich mehr als einen Transport zu erledigen haben, wird es für Sie einfacher, wenn Sie mit uns elektronisch zusammenarbeiten. Die Software «TransNet» druckt für Sie automatisch die richtigen Papiere aus. Unsere Kundenberater zeigen Ihnen gerne, wie das funktioniert.
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| Muss ich dem Lastwagenführer einen Lieferschein übergeben? |
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Ja, und zwar in doppelter Ausfertigung - ausser Sie arbeiten mit «TransNet». Ein Exemplar ist für uns und eines für den Kunden. Auf dem Lieferschein muss Versenderadresse, Empfängeradresse, Rechnungsadresse, Anzahl Packstücke und Gesamtgewicht der Sendung ersichtlich sein. Eventuell Ausliefertermine, Avis oder Nachnahme.
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| Wie ist meine Sendung versichert? |
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Ihre Sendung ist grundsätzlich nicht transportversichert. Wir haften aber für Schäden, die während des Transports entstanden sind, mit CHF 15.- pro Kilogramm.
Wenn Sie eine Transportversicherung wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem Planzer Kundenberater auf oder schliessen Sie eine Transportversicherung bei Ihrer Versicherungsgesellschaft ab.
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