Qui trovate le domande che ci vengono più frequentemente poste al telefono o per email. È possibile che troviate subito la risposta o quantomeno l'indicazione di chi vi può dare l'informazione esatta.
| Quanto costa una spedizione da A a B? |
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Dipende da molti fattori (peso e grandezza della spedizione, distanza ecc...). Telefonateci, saremo lieti di informarvi al riguardo. Qui trovate la filiale Planzer a voi più vicina.
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| Come devo comunicare una consegna? |
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Per telefono presso la vostra filiale Planzer più vicina oppure per fax compilando il formulario «Ordine di consegna» e inviandolo alla filiale Planzer più vicina.
Scaricate qui l'ordine di consegna!
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| Posso inviare della merce in contrassegno? |
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Certamente sì! Il maggior costo è del 2% sull'importo del contrassegno, con un minimo di CHF 30.-.
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| Posso fissare un momento esatto in cui le merci devono essere consegnate? |
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Certamente sì! Sull'ordine di consegna indicate la data e l'ora in cui la merce deve essere consegnata dal magazzino. Il prezzo è di CHF 50.- per cadauna spedizione.
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| Come devo imballare i colli? |
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Dipende dalla merce che volete spedire e dalle modalità di trasporto scelte. Uno specialista dell'imballo sarà a vostra disposizione nella filiale Planzer più vicina.
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| Come devo scrivere l'indirizzo? |
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Dobbiamo essere in grado di identificare con certezza il destinatario. A questo proposito abbiamo assolutamente bisogno del nome del destinatario, della via e del numero civico, del codice di avviamento postale e della località. Per semplicità applicate ai colli una copia della bolla di consegna.
Se dovete effettuare delle consegne a privati conviene che l'autista avvisi il destinatario. Indicate il numero di telefono del destinatario nell'apposita casella sull'ordine di consegna. I costi per cadaun avviso ammontano a CHF 5.-.
Se avete più di una consegna al giorno risulta più semplice se collaboriamo per via elettronica. Il programma «TransNet» stampa automaticamente il giusto documento. I nostri consulenti saranno lieti di mostrarvi come funziona.
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| All'autista devo consegnare una bolla di consegna? |
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Sì, e precisamente in doppia copia, a meno che non operiate con «TransNet». Un esemplare è per noi e l'altro per il cliente. Dalla bolla di consegna si devono desumere gli indirizzi di fatturazione, di ricevimento e del mittente, il numero dei colli e il peso totale della spedizione. Eventualmente data e ora di spedizione, avviso telefonico o contrassegno.
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| La spedizione è assicurata? |
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In linea di massima il trasporto della vostra merce non è assicurato. Tuttavia rispondiamo dei danni insorti durante il trasporto nella misura di CHF 15.- per chilogrammo.
Se desiderate avere un'assicurazione mettetevi in contatto col relativo consulente Planzer oppure stipulate un'assicurazione per il trasporto con la vostra compagnia assicurativa.
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Chiedete pure!
