Gerade bei Ersatzteilen und Fahrzeugkomponenten ist ein effizientes Retourenmanagement entscheidend, da verschiedene Austauschteile bestellt und geliefert werden. So übernimmt Quali-Night für Winkler-Kunden zusätzlich zum Nachtexpress das gesamte Retourenhandling. In einem solchen Fall nimmt der Fahrer bei der Lieferung der Sendung auch gleich die Retouren wieder mit. Diese sind als Retourenaufträge erfasst und werden wie normale Sendungen behandelt. In der nächsten Nacht kommen die Güter auf den Quali-Night-Hub in Kölliken, werden sortiert und reisen noch in der gleichen Nacht weiter.

2002 startete Quali-Night den Overnight-Service für Winkler. Schon davor bestanden enge Beziehungen und gemeinsame Projekte mit Planzer. Doch die langjährige Zusammenarbeit ist nicht alles, was Quali-Night und Winkler verbindet. Die Unternehmen stehen für dieselben Werte. Dazu gehören Menschlichkeit, Gesprächsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Antriebsstärke und Nachhaltigkeit – kurz Verantwortung. Man wächst miteinander, entwickelt und perfektioniert gemeinsame Lösungen, setzt auf Fairness und Loyalität, pflegt einen partnerschaftlichen und offenen Austausch und hält die Entscheidungswege so kurz wie möglich. Beide familiengeführten Traditionshäuser haben ihre unternehmerische Sicht auf Generationen ausgelegt, nicht auf Quartalsabschlüsse. «In einer Familie lässt man auch mal die Türen knallen. Aber man verriegelt sie nicht.», so René Horath.

Warum Quali-Night? Dafür hat René Horath eine eindeutige Antwort: «Weil Quali-Night das, was unsere Kunden benötigen, in der Geschwindigkeit und Qualität liefert. Das richtige Teil zur richtigen Zeit am richtigen Platz!». Für Winkler-Kunden stehen das Tempo und die Zuverlässigkeit an erster Stelle.

Überhaupt dürfen Winkler und seine Kunden ruhig schlafen, denn mit Quali-Night läuft das Geschäft nachts flott weiter. Dank der späten Abholung und der frühen Auslieferung können Winkler-Kunden morgens sofort mit dem Austausch der Teile beginnen. Zudem müssen sie keine kapital- und ressourcenbindenden Lager unterhalten, da Time-to- Market geliefert wird und Zeitverluste entfallen. Auf einer Nachtroute sind immer dieselben Fahrerinnen und Fahrer unterwegs. Sie laden die Bestellungen leise und nach strengen Sicherheitsregeln ab. Diese prozessorientierte Arbeitsweise verkürzt Leerzeiten und erhöht die Effizienz – Tag und Nacht.