700’000 Unternehmen, 3,8 Mio. Privathaushalte – die Schweiz bestellt und verschickt Pakete wie kaum eine Nation. Für eine pünktliche Zustellung ergibt sich so manche Herausforderung. Diesen begegnen wir mit unserem Paketservice Planzer Paket. Hier verstehen wir uns als Teil der Customer Experience Ihrer Endkunden. Schliesslich endet ein Einkaufserlebnis mit dem Erhalt der Ware und nicht mit dem Check-out im Onlineshop.

Leistungen in Hülle und Fülle

Service

Als Planzer Paket transportieren wir Ihre Pakete bis 30 kg. Dabei legen wir grössten Wert auf ein tolles Kundenerlebnis und auf eine persönliche Zustellung. Denn wir verstehen uns als Schlüsselmoment der Customer Experience: die Übergabe des Pakets. Ihre Pakete reisen im zeitsparenden Nachtsprung mit der umweltfreundlichen Güterbahn in die Zielregion – stau- und witterungsunabhängig. Dafür nutzen wir 10 unserer 13 Bahncenter. Die sogenannte letzte Meile bis zur Haustür Ihres Empfängers legen wir mit unseren Paketfahrzeugen zurück; in Zermatt mit unserem Paketboten Benny.

Paketgrösse und -gewicht

Ihr Paket sollte die maximale Länge von 1500 mm, das maximale Gurtmass von 2500 mm und das maximale Gewicht von 30 kg nicht überschreiten. Falls doch, transportieren wir Ihr Paket als Stückgut.

Berechnung Gurtmass = 2 (A + B) + C
C = längste Seite

In den Hochalpen tierisch effizient

Donnerstag, 20. Januar 2022

Im autofreien Zermatt ist die Zustellung von Paketen in der stark frequentierten Bahnhofstrasse höchst anspruchsvoll. Wir schaffen das mit nur einer PS. Hochalpin, urig, beliebt, einzigartig, autofrei – das alles ist Zermatt. Und deshalb nimmt der Verkehr hier laufend zu. An manchen Tagen gesellen sich zu den 5430 Einwohnenden bis zu 30‘000 Touristen und 500 Elektromobile mit Gästen und Waren. Da kann es ganz schön eng werden in den schmalen Gassen des Walliser Hotspots. Die Gemeinde hat die Verkehrsregelung deshalb drastisch verschärft: Von 12 bis 19 Uhr ist jeglicher Zubringerdienst auf der Bahnhofstrasse verboten – selbst für Anwohnende.

Benachrichtigungen

Sobald Sie eine Sendung in Auftrag gegeben haben, bestätigen wir das Ihnen und Ihrem Empfänger per E-Mail oder SMS. Bei erfolgloser Zustellung hinterlassen wir eine Karte im Briefkasten und informieren den Empfänger per E-Mail oder SMS. Letzteres gilt auch bei erfolgter Zustellung.

Wählbare Lieferzeiten

Ohne Zeitangabe erreicht Ihre Sendung den Empfänger im Inland bis spätestens am Abend des folgenden Werktags. Es sei denn, Sie bestimmen, wann genau Ihr Paket ankommen soll. Gegen einen kleinen Aufpreis können Sie wählen:

  • bis 08.00 Uhr
  • bis 10.00 Uhr
  • bis 12.00 Uhr

Deponierung oder ID-Check

Sie definieren, ob wir das Paket Ihres Kunden ohne persönliche Bestätigung des Empfängers deponieren oder an eine vorab definierte Person übergeben dürfen. Oder Sie wünschen eine Identitätsprüfung des Empfängers, bevor wir ihm das Paket aushändigen.

Zustellung steuern

Der Endkunde hat zudem die Möglichkeit, die Zustellbedingungen wie Empfängernamen und oder Empfängeradresse bis einen Tag vor der Zustellung einfach und flexibel zu ändern.

Retourenmanagement

Transportprozesse und Paketretouren sind oft komplex und aufwändig. Darum nehmen wir bei der Auslieferung von Paketen auch Retoursendungen mit.

Mehr-Paket-Sendung

Mit diesem Modul holen wir für Sie mehrere Pakete an unterschiedlichen Standorten ab und bringen sie zu einer einzigen Empfängeradresse.

Umweltboxen

Mit unseren ökologischen Umweltboxen schützen Sie Ihre Sendungen besser als mit normalen Kartonschachteln. Für mehr Versandsicherheit sind Umweltboxen mit Steckplomben und einem Identifikationscode versehen. Zudem scannen wir Ihr Paket an allen Berührungspunkten ein. So bleiben Sie Ihrer Umweltbox rund um die Uhr in Fast-Echtzeit auf den Fersen.

Versand international

Zusammen mit unserem internationalen Partner liefern wir Ihre Pakete in über 195 Länder.

Mitarbeitende

Die Fahrerinnen und Fahrer von Planzer Paket hinterlassen bei Ihrem Empfänger einen hervorragenden Eindruck. Nicht umsonst absolvieren sie eine fünftägige Ausbildung mit Prüfung und Zertifikat. Unsere Mitarbeitenden dürfen sich ganz auf die Customer Experience konzentrieren, da sie von anderen Tätigkeiten wie der Fahrzeugbeladung befreit sind. Und sie tragen Arbeitskleider, die unser hauseigener Waschservice regelmässig reinigt.

Zentrale für Kundenanliegen

Der Name sagt alles: Die Anliegen von Ihnen oder Ihren Kunden sind für uns zentral. Hier beantworten kompetente und freundliche Mitarbeitende Ihre Fragen und klären Informationen ab. Das Besondere: Wir haben keine 0900er-Hotline. Sie erreichen uns per Mail unter service@planzer-paket.ch oder telefonisch wie folgt:

Montag bis Freitag, 07.00 bis 19.00 Uhr
044 438 50 40 (Deutschschweiz)
021 821 02 02 (Westschweiz)
091 611 54 84 (Tessin)

Technologie

Gemeinsam mit dem Fraunhofer-Institut haben wir einen selbstlernenden Algorithmus entwickelt. Dieser erlaubt eine dynamische Tourenplanung, die den Präferenzen von Ihnen als Versender oder von Ihren Empfängern gerecht wird. Dieser Algorithmus hilft uns, Ihre Kunden bei der Zustellung persönlich zu treffen.

Künstliche Intelligenz? Aber natürlich!

Dietikon, 13. Juli 2021

Pakete an der Haustür persönlich entgegennehmen und der Umwelt etwas Gutes tun – unmöglich? Überhaupt nicht. Genau darum planen wir die Touren von Planzer Paket mit schnellen und selbstlernenden Algorithmen.

Gemeinsam mit dem IML haben wir einen selbstlernenden Algorithmus entwickelt und ihm diverse Einflussfaktoren, Kriterien und Prioritäten vorgegeben. Dazu gehören Aufträge mit Abhol- oder Lieferdatum heute, Anzahl verfügbarer Fahrerinnen und Fahrer, Distanzen, Stoppzeiten und vieles mehr. 

Online-Shop-Plugin für Ihren Paketversand

«Plug & Planzer Paket» ist so einfach, wie es klingt: Sie installieren das Plugin in Ihrer E-Commerce-Lösung von Woocommerce (WordPress) oder Shopify. Ab jetzt können Sie mit Ihrem Online-Shop Pakete bis 30 kg über unseren Paketservice versenden. Wir holen Ihre Pakete täglich an Werktagen nach Vereinbarung ab.

Planzer Paket ist genau das, was Sie für Ihren Online-Shop brauchen: schnelle Abholung, pünktliche Auslieferung, freundlicher Endkundenkontakt, einmaliges Empfangserlebnis.

Plug & Planzer Paket

Prozess Plug & Planzer Paket

Kundenportal

Über unser Kundenportal verwalten und bewirtschaften Sie Ihre Aufträge bequem online, verfolgen sie via unsere App «Track&Trace» und vieles mehr.

Login

Im Kundenportal einloggen
Demoversion anschauen

Haben Sie noch kein Login zu unserem Kundenportal? Ihre Ansprechperson hilft Ihnen gerne weiter.

Automatische Datenübertragung

Über eine elektronische Datenschnittstelle (EDI) verbindet unsere IT-Abteilung Ihre ERP-Software mit unserem Transport- oder Lagerlogistiksystem – oder sogar mit beidem. So stellen wir sicher, dass alle transportrelevanten Daten wie Absender und Empfänger, Warenart, Stückzahl, Verpackung, Bruttogewicht, Abmessungen oder alle für die Lagerlogistik wichtigen Angaben wie Artikelstammdaten, Produktionsauftrag, Stückliste, Kundenauftrag, Statusbuchungen oder Retourenhandling mit Ihren ERP-Daten übereinstimmen. Falls Sie keine EDI-Schnittstelle wünschen, können Sie Ihre Aufträge manuell in unserem Kundenportal erfassen.

Mehr Vorteile, mehr Wert

Ihre Pakete bleiben intakt, denn die Stellplätze im Fahrzeug werden fix zugeteilt.

Unsere Mitarbeitenden sprechen Ihre Sprache; und die Ihres Empfängers.

Wir haben keine 0900er-Hotline, sondern sind persönlich für Sie da.

Dank einer breiten Dienstleistungspalette erhalten Sie alle Leistungen aus einer Hand.

Sie machen sich unsere langjährige Erfahrung zunutze.

Mit «Track&Trace» wissen Sie rund um die Uhr, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Dank unserer Bahncenter reisen Ihre Güter in der Nacht auf der emissionsarmen Schiene in die Zielregion.

Unser Retourenmanagement vermeidet Leerfahrten und spart Ihnen und uns Zeit.

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Innovationsprogramm «Planzer Werkbank» zur Förderung interner und externer Ideen

Effizientes Hin und Her

Planzer engagiert sich mit swisscleantech für einen grüne(re)n Planeten

Ihr Ansprechpartner

Jakob Nielsen
Jakob Nielsen Mitglied der Geschäftsleitung / Leiter Planzer Paket
Adresse

Planzer KEP AG
Lerzenstrasse 14
8953 Dietikon

+41 (0) 44 / 744 64 64 zum Kontaktformular zum Kundenportal Standorte Jobs Onlineshop